Generalnie czekałbym, aż upewnię się, że sytuacja nie przytłacza - konieczność wizyty u lekarza itp. To naprawdę zależy od natury „złych wiadomości” i Twój zamiar i ogólna bliskość z nim / nią.

W nagłych przypadkach możesz zadzwonić krótko po usłyszeniu wiadomości.

Powiedz, że wszystko będzie dobrze i że zawsze będziesz tam, jeśli będzie potrzebował pomocy.

Jeśli nie zamierzasz (lub nie możesz nie stać) na bycie tym przyjacielem, który pośpieszył do szpitala, uspokajając go i zostając z nim do rana, poczekaj co najmniej 2-3 godziny po incydencie (nie po wysłuchaniu wiadomości).

Jeśli nie jest to nagły wypadek, podaj tekst potwierdzający wiadomości.

Hej, stary, słyszałem, że twoja matka jest chora?

Jest to ważne, aby uniknąć nieporozumień, jeśli źle usłyszysz wiadomości.

Następnie cd nie pytając o ich stan

Jak było źle?

Opcjonalnie możesz zapytać więcej (jak to się stało), ale to zależy od Ciebie.

Upewnij się, że wszystko będzie w porządku (lub podobny ton)

Jestem pewien, że wszystko będzie w porządku.

Stary, wiem, że to jest trudne dla ciebie, ale bądź silny, dobrze?

Następnie daj im znać, że zawsze będziesz dla nich dostępny.

Hej, możesz zawsze ze mną rozmawiaj, dobra?

Opcjonalnie możesz zaoferować pomoc. Pomoc finansowa znacznie zmniejszy ich stres i uspokoi ich umysł. Widziałem, jak czasami ludzie robią to jako pierwszą rzecz, aby zmniejszyć stres.

Czy jest coś, co mogę dla ciebie zrobić?

Czy potrzebujesz czegoś?

Jeśli potrzebujesz czegoś, czegokolwiek ... porozmawiaj ze mną.

tl; dr

Potwierdź > Zapytaj o ich stan > Zapewnij > Poinformuj ich, że jesteś dostępny

Uwaga: Jeśli on jest (tylko) znajomym, możesz chcesz nieco zmodyfikować ostatnią linię lub całkowicie ją pominąć.

Jeśli chodzi o medium, połączenie jest zawsze lepsze, szczególnie dla bliskich przyjaciół. Słyszenie znajomego głosu znacznie pomoże im w trudnych czasach. Ale bądź przygotowany na długie połączenie (ale to znajomy, prawda?).

Alternatywnie, tekst będzie lepiej obsługiwany, jeśli wyślesz go w chwili, gdy usłyszysz wiadomości - może poczekać, aż się uspokoją na dół. Ale prawdopodobnie może to spowodować, że całkowicie przegapią tekst z powodu chaosu. Generalnie radzę więc wysłać SMS-a po upływie kilku godzin od zdarzenia.

Wreszcie, jeśli nie możesz z nimi fizycznie przebywać (w innym stanie lub kraju), każda metoda jest w porządku, nawet Wiadomość na Facebooku. Najważniejszą rzeczą jest okazanie im wsparcia w trudnych czasach.

Wypadek zagrażający życiu, diagnoza ciężkiej choroby, utrata ciąży, zwolnienie lub koniec związku wyglądają jak momenty punktowe, ale tak nie jest. Są bardziej procesem niż wydarzeniem. Dlatego twoja reakcja i wsparcie nie jest chwilą (słyszałem o X, to wstyd, mam nadzieję, że wkrótce poczujesz się szczęśliwszy), ale zamiast tego ciągła aktywność.

To może wydawać się złą wiadomością, ale to właściwie dobra wiadomość, ponieważ oznacza, że ​​nie musisz być doskonały w pojedynczej interakcji z osobą uczącą się złych wiadomości. Będziesz miał wiele okazji.

Twój instynkt, aby nie dzwonić, był dobry. Odbieranie 10 lub 20 telefonów naraz od osób, które „właśnie usłyszały i chcą zobaczyć, jak sobie radzisz” może być wyczerpujące. Wysyłanie SMS-ów, e-maili lub coś innego asynchronicznego to dobry wybór. Chcesz podkreślić, że Ci na nich zależy i chcesz im pomóc. Możesz zrobić stare „jeśli w ogóle jest coś, co mogę zrobić, po prostu zapytaj” - ale kiedy przechodzisz przez coś takiego, może być trudno wiedzieć, czego potrzebujesz. Z pewnością możesz im powiedzieć, że chciałbyś zadzwonić i zapytać, kiedy byłby dobry czas. Kiedy byłem bardzo chory, prosiłem ludzi o wysyłanie mi e-maili "UDP" - pełnych nowości i informacji, ale bez oczekiwania, że ​​będę musiał odpowiedzieć.

Dlatego zwłaszcza gdy jesteś daleko i nie możesz po prostu się pojawić, kontaktuj się ze znajomym. Zapytaj „jak się masz?”. Jeśli w pewnym momencie dostałeś szczegóły złych wiadomości, możesz zapytać, czy nastąpiła jakaś zmiana, czy stan się poprawił, czy wyrzucony małżonek znalazł mieszkanie, jak idzie poszukiwanie pracy, i tak dalej. Zawsze pytaj, jak radzi sobie Twój osobisty przyjaciel, zanim zapytasz, jak radzi sobie jego rodzic / siostra / małżonek. Ciągłe odpowiadanie na pytanie, jaki jest [chory / ranny / zwolniony / porzucony / aresztowany] może być bardzo trudne i nikt nigdy o ciebie nie pyta.

Jeśli chcesz wysłać kartkę lub kwiaty, upewnij się, że robisz to dobrze. „Wracaj do zdrowia wkrótce” dla kogoś z diagnozą raka w IV stopniu zaawansowania, który najprawdopodobniej nie wyzdrowieje, jest po prostu bolesny. Kwiaty mają wiele znaczeń, o których większość ludzi zapomniała, ale jedno, które pamiętam, to fakt, że wysłanie rośliny doniczkowej zamiast kwiatów ciętych symbolizuje, że twoje wsparcie będzie długotrwałe, a nie tylko przemijające. To powiedziawszy, znam współmałżonka pacjenta chorego na raka, który był rozgniewany roślinami doniczkowymi, ponieważ dodali więcej rzeczy do jego listy rzeczy do zrobienia, że ​​teraz powinien utrzymywać rośliny podlewane i zdrowe oprócz wszystkiego innego.

Jedną rzeczą, która może być praktyczna do zasugerowania, jeśli ma to być długotrwałe wydarzenie, jest bycie „kapitanem informacji” - twój przyjaciel może dostarczyć ci aktualizacje, a ty roześlesz je do większej grupy wspólnych znajomych. Ci ludzie mogą zadawać ci pytania, aby zmniejszyć marnowanie energii twojego przyjaciela.

Ta odpowiedź jest dla ludzi takich jak ty lub ja, którzy tak naprawdę nie robią tego typu rzeczy intuicyjnie zbyt dobrze i są bardziej "zorientowani na rozwiązania", jak to nazywasz ...

W jaki sposób należy dociekać i być „emocjonalnie wspierającym” w tego rodzaju sytuacjach?

Jeśli rozmawiasz przez telefon lub twarzą w twarz, chciałbym staraj się, aby Twoja strona była krótka. Nie chodzi o same słowa, ale o twoją szczerość. Na przykład, gdy jesteś w tym samym pokoju biurowym i powiedzą ci, że ich rodzic właśnie zmarł trzy dni temu, niewiele możesz powiedzieć. Oczywiście, że się dogadują, inaczej by ich tu nie było. Nie, i tak niewiele możesz zrobić, aby pomóc, w praktyce. Ale możesz złożyć im bardzo krótkie i szczere kondolencje, z pewną mową ciała (np. Zwracając się do nich, poświęcając im całą swoją uwagę, robiąc celową pauzę po tym, co powiedziałeś, aby dać im sposób na powiedzenie czegoś itd.) .

Generalnie staram się nie opowiadać podobnych historii (tj. nie „och, pamiętam, jak to było, kiedy mój rodzic zmarł 2 lata temu”) i naprawdę pomijam fakty. Jeśli dobrze je znasz, to może „jak się trzymasz”, ale to by było na tyle.

Jeśli zaczną mówić, oczywiście daj im tyle miejsca, ile potrzebują. Jeśli się wyłączy, nie próbuj ich zmuszać do rozmowy.

Szukam medium (telefon, SMS, IRL),

Wybrałbym SMS / mail / messenger lub IRL w zależności od tego, czy IRL jest możliwy; telefon ostatni. O ile nie są bardzo blisko (bliski przyjaciel / rodzina), wtedy zadzwoń zamiast SMS-a itp.

co powiedzieć (wskaż pozytywne aspekty, zapytaj osobę, jak się czuje itp.) ,

Pominąłbym wskazanie pozytywnych aspektów. O ile naprawdę nie wiesz, co robisz, takie rzeczy mogą doprowadzić kogoś, kto jest przytłoczony na skraju krawędzi, tak samo, jak pomóc im. Zapytanie ich, jak się czują ... cóż ... to również pominęłabym, czułbym się pusty („mój rodzic właśnie umarł, jak myślisz, jak się czuję?”).

Jeśli sytuacja jest nadal „gorąca”, złóż im jakieś kondolencje, a jeśli nie zareagują szczególnie, zostaw to. To, co to w dużej mierze zależy od twojego związku ... między bliskimi przyjaciółmi, może być właściwe „dang, to jest do bani”; nie tak dużo między współpracownikami itp.

i kiedy to powiedzieć (kiedy to wiem, kilka godzin później, dni).

Jeśli masz SMS-a / pocztę / komunikator, to od razu. Przeczytają / odpowiedzą, kiedy będą gotowi.

Jeśli będziesz musiał do nich zadzwonić lub podejść do nich, może raczej daj im jeden dzień. Oczywiście, jeśli podejrzewasz, że rzeczywiście potrzebują praktycznej pomocy, nie wahaj się.

Pamiętaj, aby obserwować je po kilku kolejnych dniach, tygodniu, 2 tygodniach; tylko mały czek. I spróbuj dowiedzieć się na podstawie ich reakcji, czy potrzebują więcej, niż mówią. Jeśli tak, to nie kłopocz się pytaniem ich, czy potrzebują pomocy, tylko zaoferuj pomoc. Nie „daj mi znać, jeśli mogę cokolwiek zrobić”, ale „jeśli chcesz, wskoczę teraz do samochodu i przyjadę”, jeśli to ma sens.

Nie chodzi o to, co mówisz , ale że jesteś obecny (czy to prawdziwy, czy wirtualny).