Pytanie:
Jak mogę nauczyć się być dobrym, aktywnym słuchaczem?
curiousdannii
2017-06-29 12:19:31 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jedną z umiejętności konwersacji, o której słyszałem, jest „Aktywne słuchanie”. Co to oznacza?

Jeśli ludzie nie myślą, że jestem dobrym słuchaczem, czy mogę to rozwinąć?

Jakich konkretnych umiejętności aktywnego słuchania mogę się nauczyć ?

Możesz to rozwinąć, ćwicząc i stosując to w codziennych dyskusjach. Zyskasz znacznie więcej wglądu w to, dlaczego się zachowują i jak sobie z nimi radzić.
Pamiętam, jak czytałem o tym, jak ludzie mają 3 sposoby przetwarzania informacji: widzenie, słyszenie i odczuwanie. (Pozostałe dwa zmysły, smak i zapach, nie odnoszą się do rozmowy.) Tak więc na początek możesz wyobrazić sobie, na czym ta osoba się skupia i powiedzieć „To wygląda / czuje / brzmi dobrze”. Oczywiście to dopiero początek, ale pomogło mi to na tej samej stronie z innymi ludźmi.
„Na przykład w moich wcześniejszych zajęciach na temat aktywnego słuchania nie było powiedziane, że okresowe mówienie„ tak ”lub„ widzę ”jest problemem. - curiousdannii„ Czy nie powiedzieli ci, co oznacza „aktywne słuchanie” w przypadku aktywnego słuchania zajęcia?
@tycho rzeczywiście. Nie każdy, kto zadaje pytanie, pyta, ponieważ sam nie zna odpowiedzi.
@curiousdannii Dzięki za szczerość :)
Sześć odpowiedzi:
#1
+8
r m
2017-06-29 12:40:22 UTC
view on stackexchange narkive permalink

„Aktywne słuchanie” jest szeroko stosowaną techniką doradztwa, dialogu międzywyznaniowego i rozwiązywania konfliktów. Skupia się na tym, co mówi drugi rozmówca, a nie na tym, jak chcesz odpowiedzieć. Wymaga to trochę praktyki, ale daje doskonałe rezultaty we wzbogacaniu komunikacji.

Słuchaj, nie tylko słuchaj i pamiętaj, aby dać prelegentowi pozytywne wzmocnienie bez zbyt wielu werbalnych intruzji, takich jak „tak” i „ Widzę." Lepiej jest to zrobić niewerbalnie, poprzez skinienie głową, uśmiech (w stosownych przypadkach) i postawę. Kontakt wzrokowy jest również ważny. Nie tylko pozwala zobaczyć niewerbalne wskazówki mówcy, ale daje poczucie bycia śledzonym i rozumianym.

Twoja postawa, jak już wspomniano, jest ważnym nośnikiem znaczenia. Aktywny słuchacz ma tendencję do lekkiego pochylania się do przodu. Podczas gdy rozproszony lub znudzony słuchacz może zmienić pozycję lub odciągnąć się od mówiącego. Nieuważny słuchacz może również „oglądać zegar” lub bawić się długopisem lub innym wygodnym przedmiotem. Dlatego pamiętaj o wysyłanych wiadomościach.

Ponownie, celem jest aktywne przyswajanie tego, co jest przekazywane. Od czasu do czasu możesz chcieć zadać kilka pytań wyjaśniających. Nie powinny być to zbyt częste, a najlepiej nie powinny to być próby kierowania rozmową. Możesz także skorzystać z refleksji i podsumowania tego, co zostało powiedziane. Na przykład „tak mówisz. . . . ” To daje mówcy szansę na poprawienie wszelkich nieporozumień i upewnienie go, że nadajesz na tej samej ogólnej długości fali.

Podczas tych wymian bardzo przydatne jest zapamiętanie i skomentowanie niektórych dokładnych uwag, które przedstawił mówca. Pokazuje, że zrozumiałeś i że ich przesłanie było dla ciebie ważne.

Podsumowanie tego, co powiedział mówca, jest również dobrą techniką, przed przejściem do jakiegokolwiek dialogu. Ponowne przedstawienie głównych punktów przesłania i powtórzenie ich daje prelegentowi szansę na zastanowienie się nad tym, co zostało powiedziane, oraz, w razie potrzeby, na poprawienie otrzymanej wiadomości.

Czy możesz dodać referencje do któregokolwiek ze swoich punktów? Na przykład w moich wcześniejszych zajęciach z aktywnego słuchania nie stwierdzono, że okresowe mówienie „tak” lub „widzę” jest problemem.
https://www.kent.ac.uk/careers/sk/communicating.htm: „Nie możesz zbyt długo powtarzać„ uh-huh ”lub„ tak ”, aby nie brzmiało to fałszywie”. ; https: //www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html: Nieformalne i częste używanie słów i wyrażeń, takich jak: „bardzo dobrze”, „tak” lub „rzeczywiście”, może irytować rozmówcę.
To jest dosłowne dopasowanie do posta na Facebooku; czy jesteś oryginalnym autorem? Jeśli nie, możesz zechcieć przypisać to źródło.
Tak, napisałem oryginalny artykuł Brandon Speakers na Facebooku
#2
+1
A J
2017-06-29 12:28:07 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Przede wszystkim możesz zacząć zwracać uwagę, co mówi osoba z przodu. Skieruj swoją niepodzielną uwagę na tę osobę i potwierdź otrzymaną wiadomość.

Pamiętaj, komunikacja niewerbalna jest również ważna podczas rozmowy twarzą w twarz. Dlatego musisz pokazać, że słuchasz, kiwając głową, nadając wyraz twarzy taki jak uśmiech i drobne komentarze, takie jak „tak”.

Podczas rozmowy musisz unikać rozpraszających myśli i patrzeć na rozmówcę, ale nie w sposób ciągły. Przekaż również opinie i zadawaj pytania bez przerywania. Należy unikać przerywania, ponieważ może to frustrować mówcę.

#3
+1
Vylix
2017-06-29 12:34:52 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Aktywne słuchanie to tylko jedna technika słuchania.

Oznacza to, że aktywnie próbujesz przeczytać wiadomość, którą mówca naprawdę chce przekazać, poprzez zrozumienie , zapamiętywanie i odpowiadanie („Masz jakieś pytanie?” „Tak, ...”). W pojedynkę możesz trochę przerwać, potwierdzając to, co zostało powiedziane (lub faktyczny przekaz).

Niezbędną umiejętnością aktywnego słuchania jest umiejętność obserwowania i interpretowania zachowania mówcy oraz mowa ciała. Jest to ważne, ponieważ czasami mówca ukrywa prawdziwy zamiar lub po prostu kłamie.

Musisz także wykazać zainteresowanie dyskusją, aby zebrać bardziej subtelne wskazówki. (Ludzie mają tendencję do poślizgu, gdy są podekscytowani)

Kontrastuje to z pasywnym słuchaniem, które wymaga niewielkiej lub żadnej odpowiedzi („Hm hm”, „Yeah”, „. .. „kiwając głową z zainteresowaniem).

#4
+1
Tom Au
2017-06-29 19:54:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

„Pasywny” słuchacz „wysłuchuje drugiej osoby”. Jest to ważna i niedoceniana umiejętność i możesz zrobić dobry początek, robiąc to.

„Aktywny” słuchacz nie tylko słyszy drugą osobę, ale reaguje lub „odtwarza” to, co osoba mówi. Jeśli jest zrobione prawidłowo, sprzyja „interakcji”.

#5
  0
Kev Price
2017-06-29 15:01:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Myślę, że szersza świadomość tego, jak postępują rozmowy, jest pierwszą rzeczą potrzebną do przełamania normalnych nawyków i bycia aktywnym słuchaczem.

Większość rozmów nie polega na słuchaniu i odpowiadaniu. Najczęściej są to proces, w którym ludzie czekają na swoją kolej.

Wiele osób wysłucha ogólnego tematu rozmowy, w ich mózgu zapadnie anegdota lub osobiste odniesienie, a następnie będzie czekać na przerwę w rozmowie, aby przekazać odniesienie / anegdotę do „dodania” do rozmowy.

W wielu sytuacjach nie ma w tym nic złego, ponieważ jest to oczekiwane zachowanie, a jeśli jesteś zabawny, możesz to dodać dobre uczucie.

Jeśli jednak chcesz być aktywnym słuchaczem, musisz rozpoznać ten wzorzec, aby go złamać. Sprawdź, czy nie czekasz na swoją kolej, a zamiast tego wyjaśnij swoje rozumienie tego, co zostało powiedziane, i zadaj odpowiednie pytania, upewniając się, że rozumiesz treść.

#6
  0
aschultz
2017-06-30 07:46:11 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jedną z rzeczy, która była dla mnie przeszkodą w byciu aktywnym słuchaczem, było to, że zbytnio martwiłem się nadpobudliwymi słuchaczami, którzy po prostu złapią się na punkcie i będą trochę wredni, a ja nie chciałem być taki jak oni.

Podejrzewam, że wiesz już, czego nie należy robić, na przykład wydawać zirytowany dźwięk, przewracać oczami, mówić „CO” lub coś w tym rodzaju. Ale trudno jest znaleźć pozytywne rzeczy do zrobienia.

Do pewnego stopnia niektórzy ludzie nie są warci aktywnego słuchania. Brzmi to szorstko, ale są ludzie, którzy źle mówią o innych ludziach, używają nieuzasadnionych wulgaryzmów lub mówią ci, co musisz myśleć. Dawanie im zbyt dużo energii (a niektórzy ludzie BĘDĄ drenować) oznacza, że ​​możesz nie mieć energii, aby aktywnie słuchać innych ludzi, którzy na to zasługują. Pomogła mi więc świadomość, że ludzie używają mnie jako kogoś do rozmowy przy zamiast kogoś, z kim można rozmawiać . Nie wiem, czy mogę doradzić, jak powiedzieć ludziom, żeby się wycofali, jeśli plotkują lub obrzucają innym lub poświęcają 15 minut na narzekanie na swój dzień, ale odetchnąłem z ulgą, wiedząc, że nie muszę tego znosić .

Bardziej pozytywnie, pewne gesty działają na mnie, na przykład podnoszenie palca na końcu czyjegoś zdania, więc mogę powiedzieć „Szedłem za tobą do tego czasu, ale nie rozumiałem tego ostatniego kawałek." I informowanie ludzi, że mogą zrobić to samo dla mnie. Uważam, że nawet powiedzenie czegoś w stylu „Nie jestem dobry w small talk, ale kiedy masz coś ważnego do omówienia, chcę Ci poświęcić całą moją uwagę” pomaga wzbudzić zaufanie w późniejszych rozmowach.

Ja też mają pewne neutralne wyrażenia przerywające akcje, takie jak „Czy powinienem / już znać (hasło X) w Google?”

Jeśli chcesz być bardziej aktywny z kimś, z kim pracujesz, może możesz później wysłać do niej e-mail z pytaniem, z jakimi rodzajami przerw czuje się komfortowo, ponieważ mieli wiele interesujących rzeczy do powiedzenia, ale nadal masz pytania . Na początku wydaje się to trochę niezręczne, ale później będzie tego unikać. Jeśli naśmiewają się z ciebie, masz prawo iść do HR lub menedżera i wyjaśnić różne rzeczy.

I myślę, że jedną rzeczą, która pomogła mi w lepszym uczestnictwie, było nie formułowanie rzeczy jako „jak to zrobić Aktywne słuchanie / skakanie sprawiam, że najmniej niezręczne może być "i zamiast tego" jak mam coś powiedzieć, aby później uniknąć wielu niezręczności? " Potraktuj to jako inwestycję czasu i energii, zamiast unikać robienia czegoś głupiego.



To pytanie i odpowiedź zostało automatycznie przetłumaczone z języka angielskiego.Oryginalna treść jest dostępna na stackexchange, za co dziękujemy za licencję cc by-sa 3.0, w ramach której jest rozpowszechniana.
Loading...